Molimo Vas da prilikom preuzimanja pošiljke u prisustvu kurira vizuelno proverite
svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja ne bi trebalo da ga preuzmete.
U ovom slučaju molimo Vas da nam pošaljite vaše ime, prezime i kontakt telefon na
mail [email protected] i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket
ili nas pozovete na telefone 016 216-216, 065 8244-144. U najkraćem mogućem roku
obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne
odgovara poručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nam
najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke kontaktirate tako što ćete nam
poslati e-mail sa svojim podacima na adresu [email protected] i opišete kakav
problem imate ili nas pozovite na telefone 016 216-216, 065 8244-144.
Pisanim putem ili elektronski, obavestićemo Vas o daljem postupku. Rok za
rešavanje reklamacije je 15 dana od momenta prijavljivanja iste.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona
o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas obavestite na adresu [email protected].
Ukoliko je proizvod ispravan ali potrošač želi, iz nekog razloga, da odustane od
ugovora i proizvod vrati, to može uraditi u roku od 5 dana od momenta kada je isti
njemu uručen. U tom slučaju potrošač ima pravo na povraćaj sredstava u visini
plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, ali troškove povraćaja kupljene robe
snosi direktno kupac.
Potrošač nema pravo na reklamaciju ako je nedostatak na proizvodu nastao njegovom
krivicom, fizičko-hemijska oštećenja pri upotrebi proizvoda ili nepravilnim
održavanjem robe.
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima
reklamacije.
Ukoliko ste robu kupili putem naše online prodavnice a imate primedbe, žalbe,
prigovore i slično, u svakom trenutku možete nam se obratiti na email
adresu: [email protected].
U slučaju odustanka od ugovora potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu
za drugi proizvod. Iznos se kupcu vraća po prijemu proizvoda nakon što se utvrdi da
je proizvod vraćen neoštećen i ispravan.